Najczęstsze pytania

Dodaj produkty do koszyka, przejdź do koszyka i kliknij „Przejdź do zamówienia". Podajesz dane kontaktowe i adres, wybierasz dostawę oraz płatność — po zatwierdzeniu dostaniesz numer zamówienia w formacie BB-… i potwierdzenie e-mail.

Nie — w naszym sklepie nie prowadzimy kont. Każde zamówienie składasz jako gość, podając tylko dane niezbędne do wysyłki. Mniej klikania, mniej haseł do zapamiętania.

Zadzwoń: +48 793 140 203 (pn–pt 8–16) lub napisz na kenzis.sklep@gmail.com, podając numer zamówienia. Dopóki paczka nie została nadana, możemy anulować zamówienie, zmienić adres albo dorzucić produkty. Po nadaniu pozostaje zwrot w ciągu 14 dni.

Tak — od razu po złożeniu zamówienia wysyłamy e-mail z numerem BB-…, listą produktów i podsumowaniem kosztów. Drugi e-mail, z numerem śledzenia, dostaniesz w momencie nadania paczki.

Paczkomat InPost — 12,99 zł (1–2 dni robocze), kurier DPD — 15,99 zł (1 dzień roboczy), odbiór osobisty w Warszawie — 0 zł. Płatność za pobraniem to +5,00 zł do ceny dostawy. Zamówienia złożone do 13:00 nadajemy tego samego dnia. Szczegóły: Dostawa i płatności.

Od 99 zł wartości produktów w koszyku — dotyczy zarówno Paczkomatu, jak i kuriera DPD. W koszyku zobaczysz pasek pokazujący, ile brakuje Ci do darmowej dostawy.

Po nadaniu wysyłamy e-mail z numerem przesyłki i linkiem do strony przewoźnika. InPost dodatkowo wyśle SMS, gdy paczka będzie czekała w Paczkomacie — masz wtedy 48 godzin na odbiór.

Tak — odbiór osobisty w naszym magazynie w Warszawie jest darmowy. Po skompletowaniu zamówienia potwierdzimy mailowo adres i godziny odbioru; zwykle paczka czeka jeszcze tego samego dnia.

BLIK, szybki przelew online, karta płatnicza (Visa/Mastercard) oraz płatność za pobraniem przy odbiorze (+5,00 zł). Wszystkie płatności online są szyfrowane.

Płacisz przy odbiorze — kurierowi (gotówką lub kartą) albo w Paczkomacie (BLIK/karta). Do wartości zamówienia doliczamy 5,00 zł opłaty pobraniowej. Zamówienie pakujemy od razu, bez czekania na wpłatę.

Tak — w formularzu zamówienia zaznacz „Chcę fakturę na firmę" i podaj NIP oraz nazwę firmy. Fakturę wyślemy e-mailem i dołączymy do paczki.

W koszyku znajdziesz pole „Masz kod rabatowy?" — wpisz PARTY10 i zatwierdź, a wartość produktów zmniejszy się o 10%. Kod otrzymasz, zapisując się do naszego newslettera; rabat nie obejmuje kosztów dostawy.

14 dni od odebrania paczki na zgłoszenie odstąpienia od umowy i kolejne 14 dni na odesłanie produktów. Nie musisz podawać przyczyny. Instrukcja krok po kroku i wzór oświadczenia: Zwroty i reklamacje.

Balonów napełnionych helem na indywidualne zlecenie oraz produktów rozpakowanych z folii ochronnej, których nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. słomki). Pozostałe produkty — bez ograniczeń, o ile są nieużywane i kompletne.

Do 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu (możemy wstrzymać się do czasu otrzymania paczki). Zwracamy tą samą metodą, którą zapłacono; przy pobraniu poprosimy o numer konta.

Zrób zdjęcia produktu i opakowania, a następnie wyślij je z numerem zamówienia na kenzis.sklep@gmail.com. Reklamację rozpatrzymy do 14 dni — najczęściej po prostu wysyłamy nowy produkt.

Balon foliowy — zwykle 7–14 dni (duże cyfry i kształty najdłużej), balon lateksowy — tylko 5–12 godzin. Dlatego balony lateksowe napełniaj helem w dniu imprezy, a foliowe możesz przygotować nawet tydzień wcześniej. Zimno chwilowo „kurczy" hel — balon wniesiony z mrozu odzyska kształt w cieple.

Tak — każdy nasz balon można napełnić powietrzem (pompką, a foliowe przez zaworek słomką). Balon z powietrzem nie będzie latał, ale świetnie sprawdzi się na patyczku, w girlandzie albo przyklejony do ściany. Za to wytrzyma znacznie dłużej niż z helem — foliowy nawet kilka tygodni.

Przyjmij ok. 60–80 balonów na 2 metry girlandy — najlepiej wygląda mieszanka rozmiarów: głównie 12" (30 cm) przeplatane mniejszymi 5" (13 cm). Na łuk nad wejściem (ok. 3 m) licz 100–120 sztuk. Do montażu przyda się taśma do girland i pompka — znajdziesz je w kategorii akcesoriów.

Tak — świeczka cyfra pali się na tyle wolno, że po zdmuchnięciu i oczyszczeniu z kremu spokojnie posłuży na kolejnym torcie. Knot wystarcza zwykle na kilka „odpaleń" po kilka minut.

Napełniony helem — tak, będzie unosił się na wstążce. Napełniony powietrzem nie lata: postaw go na dedykowanym stojaku do balonów, przymocuj do ściany lub wpleć w girlandę. Duże cyfry (ok. 90 cm) najlepiej napełniać helem w punkcie z butlą — do powietrza wystarczy pompka.