Dostawa i płatności

Wysyłamy z magazynu w Warszawie. Zamówienia złożone do 13:00 w dzień roboczy pakujemy i nadajemy jeszcze tego samego dnia.

Metody dostawy

Metoda	Czas dostawy	Koszt
Paczkomat InPost	1–2 dni robocze	12,99 zł
Kurier DPD	1 dzień roboczy	15,99 zł
Odbiór osobisty — Warszawa	tego samego dnia, po potwierdzeniu	0 zł
Płatność za pobraniem	doliczana do wybranej dostawy	+5,00 zł
Darmowa dostawa	Paczkomat lub kurier — Ty wybierasz	0 zł od 99 zł

Zamówienia złożone do 13:00 wysyłamy tego samego dnia (dotyczy dni roboczych i zamówień opłaconych lub za pobraniem). Zamówienia z piątku po 13:00 oraz z weekendu nadajemy w poniedziałek.

Formy płatności

BLIK
Najszybsza opcja — wpisujesz 6-cyfrowy kod z aplikacji banku i potwierdzasz na telefonie.
Szybki przelew online
Przekierowanie do banku i automatyczne zaksięgowanie — zamówienie od razu trafia do pakowania.
Karta płatnicza
Visa i Mastercard, także karty debetowe. Płatność zabezpieczona 3-D Secure.
Za pobraniem (+5,00 zł)
Płacisz kurierowi lub w Paczkomacie przy odbiorze — gotówką albo kartą/BLIK-iem.

Wersja demonstracyjna sklepu — żadna płatność nie jest pobierana.

Jak pakujemy

Kartony wzmacniane — dekoracje i zastawa jadą w sztywnych kartonach z wypełnieniem, żeby nic się nie pogniotło.
Balony foliowe płasko — w usztywnianych kopertach, dzięki czemu zaworki i folia docierają bez zagięć.
Świeczki i szkło w folii bąbelkowej — każdy delikatny element owijamy osobno.
Do każdej paczki dokładamy paragon lub fakturę — zgodnie z wyborem w zamówieniu.

Śledzenie przesyłki

Gdy tylko nadamy paczkę, wysyłamy e-mail z numerem nadania i bezpośrednim linkiem do śledzenia u przewoźnika (InPost lub DPD). InPost dodatkowo powiadomi Cię SMS-em o paczce czekającej w Paczkomacie — na odbiór masz 48 godzin.

Częste pytania o dostawę

Tak, jeśli paczka nie została jeszcze nadana. Zadzwoń jak najszybciej: +48 793 140 203 (pn–pt 8–16) lub napisz na kenzis.sklep@gmail.com, podając numer zamówienia (BB-…). Po nadaniu przekierowanie paczki jest możliwe tylko w aplikacji przewoźnika.

Paczka trafi do najbliższego punktu InPost, gdzie poczeka kolejne 2 dni robocze. Jeśli i tam nie zostanie odebrana, wróci do nas — wtedy skontaktujemy się z Tobą, żeby ustalić ponowną wysyłkę lub zwrot pieniędzy.

Obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski. Jeśli planujesz imprezę za granicą, napisz do nas — przy większych zamówieniach spróbujemy znaleźć rozwiązanie indywidualnie.

Tak, jeśli żadne z nich nie zostało jeszcze nadane. Napisz lub zadzwoń, podając oba numery zamówień — połączymy paczki, a nadpłaconą dostawę zwrócimy.

Nie znalazłeś odpowiedzi? Zobacz wszystkie pytania i odpowiedzi albo napisz do nas.