Regulamin sklepu

Obowiązuje od 1 lipca 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne i dane sprzedawcy

1. Sklep internetowy Bombowe Balony (dalej: „Sklep") prowadzi sprzedaż detaliczną dekoracji i akcesoriów imprezowych za pośrednictwem sieci Internet.
2. Sprzedawcą jest Bombowe Balony z magazynem w Warszawie (dalej: „Sprzedawca"). Kontakt: tel. +48 793 140 203 (pn–pt 8:00–16:00), e-mail: kenzis.sklep@gmail.com.
3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.
4. Do korzystania ze Sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką oraz aktywny adres e-mail.

§2. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Sklep nie prowadzi kont klientów — zamówienia składane są bez rejestracji.
2. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje produkty do koszyka, podaje dane kontaktowe i adres dostawy, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdza zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę".
3. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu i Polityki prywatności.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z numerem zamówienia (format BB-…) i podsumowaniem — z tą chwilą dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
5. Zamówienie można zmienić lub anulować do momentu nadania przesyłki — telefonicznie lub e-mailem, z podaniem numeru zamówienia.

§3. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich. Cena widoczna przy produkcie w chwili złożenia zamówienia jest wiążąca.
2. Do wartości zamówienia doliczany jest koszt dostawy zgodnie z cennikiem wskazanym w §4, chyba że zamówienie kwalifikuje się do darmowej dostawy.
3. Dostępne formy płatności: BLIK, szybki przelew online, karta płatnicza oraz płatność za pobraniem (+5,00 zł).
4. Kody rabatowe (np. PARTY10 = −10% na produkty) obniżają wartość produktów i nie łączą się z innymi promocjami; nie obejmują kosztów dostawy.
5. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon, a na życzenie Klienta (po podaniu numeru NIP w formularzu) — faktura.

§4. Dostawa

1. Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski, z magazynu Sprzedawcy w Warszawie.
2. Koszty dostawy: Paczkomat InPost — 12,99 zł (1–2 dni robocze), Kurier DPD — 15,99 zł (1 dzień roboczy), odbiór osobisty w Warszawie — 0 zł. Płatność za pobraniem powiększa koszt dostawy o 5,00 zł.
3. Przy wartości produktów od 99 zł dostawa Paczkomatem lub kurierem jest bezpłatna.
4. Zamówienia opłacone (lub za pobraniem) złożone w dni robocze do godziny 13:00 są nadawane tego samego dnia; pozostałe — następnego dnia roboczego.
5. O nadaniu przesyłki Klient jest informowany e-mailem zawierającym numer przesyłki i link do jej śledzenia.

§5. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odebrania przesyłki.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem — e-mailem na adres kenzis.sklep@gmail.com. Wzór oświadczenia dostępny jest na stronie Zwroty i reklamacje.
3. Klient odsyła produkty niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Klient.
4. Zwracane produkty powinny być nieużywane, kompletne i w oryginalnym opakowaniu.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów przygotowanych na indywidualne zamówienie (np. balony napełnione helem) oraz produktów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych.
6. Sprzedawca zwraca płatności (w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności; może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktów.

§6. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamacje należy zgłaszać e-mailem na adres kenzis.sklep@gmail.com, dołączając numer zamówienia, opis wady oraz — w miarę możliwości — zdjęcia produktu i opakowania.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o rozstrzygnięciu e-mailem.
4. W przypadku uznania reklamacji towar zostanie wymieniony lub naprawiony, a jeśli nie będzie to możliwe — Klient otrzyma zwrot ceny.
5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. z platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) oraz pomocy miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów.

§7. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane podane w zamówieniu przetwarzane są wyłącznie w celu jego realizacji, obsługi zwrotów i reklamacji oraz wypełnienia obowiązków prawnych Sprzedawcy.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, w tym o prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności.

§8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, cennika przewoźników). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na tej stronie.
4. Regulamin obowiązuje od 1 lipca 2026 r. Niniejszy dokument stanowi część demonstracyjnej wersji serwisu.